اختلال شبکه‌ای در سامانه دولت هوشمند / مهلت ثبت‌نام کالابرگ تمدید می‌شود؟

در حالی سازمان برنامه و بودجه از آغاز ثبت درخواست برای افزایش اعتبار کالابرگ حدود ۴۰ میلیون نفر از شهروندان خبر داده که امروز برخی متقاضیان برای ورود به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند و تکمیل فرم خوداظهاری با مشکل مواجه شدند؛ این اختلال به گفته معاون توسعه زیرساخت دولت هوشمند ناشی از مشکلات شبکه‌ای است و اقدامات لازم برای برطرف شدن این اختلال در حال انجام است.

از روز گذشته اعتبار کالابرگ گروهی از مشمولان افزایش یافته است. بر اساس اعلام یعقوب اندایش، معاون رفاه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، پس از شارژ یک میلیون تومانی کالابرگ افراد تحت پوشش کمیته امداد امام خمینی (ره) و سازمان بهزیستی در ۱۵ مهرماه، ۵۰۰ هزار تومان اعتبار دیگر نیز به حساب حدود ۱۱ میلیون نفر از این افراد واریز شده است. به این ترتیب، اعتبار کالابرگ این گروه به یک میلیون و ۵۰۰ هزار تومان رسیده است.

 

سازمان برنامه و بودجه نیز اعلام کرده حدود ۴۰ میلیون نفر، معادل ۱۸ میلیون و ۳۰۰ هزار خانوار، پس از تکمیل فرم خوداظهاری و ثبت درخواست، مشمول افزایش اعتبار کالابرگ خواهند شد. بر این اساس، سرپرستان خانوار‌های متقاضی باید با مراجعه به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند به نشانی my.gov.ir اطلاعات و درخواست خود را در سامانه ثبت کنند.

با این حال هم‌زمان با اعلام این فراخوان برخی متقاضیان امروز هنگام ورود به سامانه و ثبت اطلاعات خود با خطا مواجه شده‌اند و امکان تکمیل فرایند ثبت‌نام برای همه کاربران به‌سادگی فراهم نبوده است.

درباره علت این اختلال مسعود بیگلریان، معاون توسعه زیرساخت دولت هوشمند سازمان فناوری اطلاعات ایران، در گفت‌و‌گو با ایسنا، توضیح داد: بروز اختلال موقت در خدمات‌رسانی سامانه‌های مرتبط با پنجره واحد دولت هوشمند، ناشی از مشکلات شبکه‌ای است. اقدامات لازم برای برطرف شدن این اختلال در حال انجام است و روند بازگشت خدمات به وضعیت عادی در حال پیگیری است.

مهلت خوداظهاری دریافت کالابرگ تا ۲۱ مهر

این مسئله در شرایطی اهمیت دارد که مهلت اعلام‌شده برای ثبت درخواست‌ها محدود است و هرگونه اختلال در دسترسی به سامانه می‌تواند فرایند ثبت‌نام متقاضیان را با مشکل مواجه کند. از این رو، رفع خطا‌های احتمالی و فراهم شدن امکان دسترسی پایدار برای همه متقاضیان، از جمله موضوعاتی است که باید در اجرای این مرحله مورد توجه قرار گیرد.

مهلت ثبت‌نام تا ساعت ۲۴ روز ۲۱ مهر

طبق اعلام سازمان برنامه و بودجه، سرپرستان خانوار‌های متقاضی تا ساعت ۲۴ روز سه‌شنبه ۲۱ مهرماه فرصت دارند با مراجعه به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، فرم خوداظهاری را تکمیل و درخواست خود را ثبت کنند؛ بنابراین متقاضیان باید پیش از پایان مهلت تعیین‌شده، مراحل ثبت درخواست را انجام دهند. با توجه به گزارش‌های مربوط به بروز خطا در سامانه، پیگیری وضعیت دسترسی و اطلاع‌رسانی درباره رفع اختلال‌های احتمالی می‌تواند به جلوگیری از سردرگمی متقاضیان کمک کند.

تعیین تکلیف درخواست‌های بازنگری پس از مرحله نخست

بر اساس اعلام سازمان برنامه و بودجه کشور، نحوه رسیدگی به درخواست سرپرستان خانواری که خواهان بازنگری و به‌روزرسانی اطلاعات خود هستند، پس از اجرای مرحله نخست اطلاع‌رسانی خواهد شد. به این ترتیب، در مرحله فعلی، محور اصلی فراخوان، تکمیل فرم خوداظهاری و ثبت درخواست از سوی متقاضیان است و جزئیات مربوط به بازنگری اطلاعات در ادامه اعلام می‌شود.

منبع: ایسنا